4月18日一早，家住昌乐县红河镇的小李兴高采烈地穿梭在西瓜棚里，挑选品相好的成熟西瓜，打算在外出务工前，将这份心意送往昌乐县人民法院红河法庭，向主持调解的马金汉法官表达谢意。

　　2024年，小李带着几个朋友一起买了挖掘机，在当地承接拆除工程。年底，王某找到他，签了合同让他们给一家公司的场区进行拆除。完成拆除后，王某又私下委托小李挖掘厂房地基石料进行出售，并口头承诺以出售的石料款作为劳务报酬。没想到，石料还没挖完，公司那边就叫停了。小李这才知道，王某只是公司请来的拆除工程合作伙伴，无权代表公司处置地基石料等财产。“干了好几天，这不是白忙活吗？人力物力都搭上了，这叫什么事啊！”小李郁闷不已，与公司多次协商未果，便前往红河镇政府反映情况。

　　镇政府多次组织沟通协商，但因王某一直处于失联状态，公司坚称没有安排挖掘石料的计划，双方分歧很大，矛盾难以化解。今年3月，红河镇政府将该纠纷转交至红河镇综治中心，启动联调联动工作机制，由镇政府、法庭、派出所等多个部门组成联合调解小组，共商解纷之策，共谋化解之道。

　　接到联动调解信息后，马金汉等人先去村里跑了两趟，“纠纷就像缠在一起的麻绳，得先找到线头。”他说。头部次，他联系村委会主任一起到小李家中走访，站在西瓜棚边和小李聊了一下午，把事情前因后果，以及挖掘过程中的用工成本都记在本子上；第二次，他们跟随网格员一同去了场区所属公司，认真翻阅了公司与王某的拆除协议，与相关负责人沟通，进一步核对事件经过。

　　3月19日上午，理清事件全貌后，镇政府组织联合调解小组成员单位、公司相关负责人和小李在红河镇综治中心进行调解。然而，“面对面”的调解中，双方仍旧争吵不断，毫无进展，眼看又要吵崩，于是调解小组决定通过“背靠背”的方式促进双方沟通。

　　“我们把双方分到两个房间，同时调解人员也分成两组，调解的时候分别站在他们各自的立场去考虑问题，让他们慢慢冷静下来，也更加信任我们。”这个方法很快有了效果，“背对背”调解过后，双方当事人再次“面对面”时，已能够和和气气地商议解决方案。又经过进一步释法明理、沟通协调，蕞终双方达成了由公司当场向小李支付4.5万元的调解协议，纠纷圆满化解。

　　“从‘面对面’到‘背对背’，是我们和镇政府在多次联动调解中总结的一种方法。”马金汉向记者介绍，这场矛盾纠纷的圆满化解，正是红河法庭贯彻府院联动“三步走”机制的典型实践：头部步是良性互动，充分发挥镇政府组织优势和法庭专业优势，将多方力量“联”起来，一起多方协商、多元施策想办法，推动矛盾纠纷源头治理、前端化解；第二步是优势互补，法庭积极与网格员、社区和村委会的工作人员等加强联系，让各部门人员“动”起来，利用他们得天独厚的地缘纽带优势，结合乡情、亲情、友情等，及时快速与当事人建立良好沟通；第三步是有机衔接，以红河镇综治中心为依托，充分利用村干部、“五老”群体等调解资源，准确把各项职能“合”起来，发挥他们人熟、地熟、事熟的优势，让释法明理更易于当事人接受和理解。

　　“我们归纳的这‘三步走’经验化解不少矛盾纠纷。去年以来，红河法庭与镇政府联合通过非诉讼纠纷解决机制化解各类矛盾18件，解决诉讼纠纷22件。”马金汉自豪地说，“基层的矛盾纠纷就像地里的瓜秧，看着千头万绪，但顺着藤摸准根，总能理清楚。”如今在红河镇，越来越多的“结”，正被府院联动的“三步法”悄然解开。

　　晌午将近，小李风风火火提着两个沙瓤西瓜来到法庭，见到马金汉，脸上满是喜悦，“马法官，这是自家地里刚摘的瓜，您一定要收下，多亏了您费心调解，我们现在买了新挖掘机，打算过两天去外地干活嘞！”

　　闻言，马金汉欣慰地笑笑，摆摆手，“别客气，这瓜我们不能收，留着给孩子吃吧，你们好好干活就是蕞好的谢礼，看这日子过得红红火火的，我比吃啥瓜都开心！”

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