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　　小陶投诉后，联通工作人员联系了她，表示可以减免一部分欠费，但她仍需承担约1800多元。小陶对此表示不满，并将情况反映给了工信部。

　　不久后，一名自称联通工作人员的人通过微信联系小陶，要求她提供银行卡号，并称会将8800多元转到她的卡上，让她用这笔钱缴清欠费。起初，小陶同意了这一方案，但后来她觉得直接转账并不妥当，便通过电话拒绝了对方的提议。“我最终的目的不是为了拿回这笔钱，而是希望这张电话卡能够继续使用。”小陶解释道，“对方也没有明确说是我的责任还是他们的责任，只是说会处理，让我等待。”

　　2月17日，记者联系了潍坊当地的一家联通营业厅。工作人员表示，通常情况下，用户流量超出套餐配额时会有短信提醒，但对于小陶为何没有收到短信的具体原因，他们也不清楚。

　　随后，记者以小陶家人的身份拨打了潍坊联通的10010客户服务热线。客服人员确认了小陶的欠费信息，并表示正在处理此事，但由于非机主本人查询，无法透露更多具体情况。

　　小陶的主要诉求是希望运营商能直接消除欠费，而不希望通过个人之间的资金往来解决问题。她担心这样可能会导致财务问题说不清楚，因此坚持要求联通方面直接处理。

　　目前，联通方面仍在处理小陶的问题，但尚未给出具体的解决方案。

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